Cobros, renovaciones y cancelaciones

Cómo se calcula el precio

El precio contractual está en UF, netas: se les suma el IVA. La referencia en pesos que muestran las páginas es informativa y se calcula con el valor de la UF del día, cuya fecha y procedencia se indican junto al precio.

El cobro se hace en pesos, convirtiendo con el valor de la UF del día de cada cobro. Ese valor y su fecha quedan guardados en la orden, así que siempre se puede reconstruir con qué UF se cobró.

Precios «desde»

Algunos valores de implementación se publican como «desde». Ese es el punto de partida, no el precio final: el final depende del alcance y se confirma contigo por escrito antes de cualquier cobro. No se carga un monto variable sin autorización.

Progresa Expande no tiene precio cerrado: se define en una propuesta y no se cobra antes de que aceptes su alcance.

Renovación

La suscripción es mensual y se renueva sola hasta que la canceles. Al contratar se pide un consentimiento expreso a esa renovación, y el checkout muestra antes el subtotal, el IVA, la implementación cuando corresponda y el total en pesos.

Una suscripción se activa sólo cuando el proveedor de pago confirma el cobro por su canal autenticado. Llegar a una pantalla de «pago exitoso» no activa nada por sí mismo.

La prueba gratuita

• Dura 72 horas desde el primer acceso, no desde la solicitud.
• No pide tarjeta y no pide autorización de cobro.
• No se convierte en una suscripción pagada por sí sola. Al vencer se desactivan la IA y la escritura, y el acceso queda para elegir un plan, pagar o pedir la eliminación.
• Una prueba por empresa.
• Si no hay contratación, el entorno de prueba se elimina 30 días después de vencer.

Cambios de plan

Antes de confirmar un cambio se muestra el importe y la fecha desde la que aplica. No se cobra una diferencia que no hayas aceptado.

Al bajar de plan no se borra información: lo que se bloquea son las acciones que excederían los límites del plan nuevo. Tus datos siguen ahí y vuelven a estar disponibles si subes otra vez.

Cancelación y pagos fallidos

Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación aplica al final del período ya pagado: no se cobra el siguiente y no se devuelve el que ya corrió.

Si un pago falla, la cuenta queda con pago pendiente y se reintenta. Antes de suspender el acceso se avisa. Una suspensión no borra datos.

Los reembolsos, cuando correspondan, los autoriza Progresa caso a caso y quedan registrados con su motivo.

Comprobantes y documentos tributarios

Un comprobante de pago y un documento tributario no son lo mismo. La plataforma registra el pago y entrega su comprobante; la emisión de un documento tributario electrónico válido requiere una integración y certificados habilitados.